Immáron enyhülő kultúrsokkban szenvedő magyarként (és a lelkifurdalásom is kezd alábbhagyni, hogy elhagytam szeretett Hazámat) lassan kezdem (merem) meglátni mi is az ami itt nagyon tutin tud működni.

1.

Az angol kormányzati portálokon, tájékoztatófüzetekben nagyon egyszerűen és teljesen érthetően fogalmaznak, míg otthon annyira körülményesen és hivatalosan, hogy néha dobok tóle egy hátast.

Lássuk a példát: családi pótlékra ki jogosult külföldiként.

Magyar kormányzati portál szövegrészlet:

"...amennyiben az ellátás igénylésének időpontjában az Szmtv-ben meghatározottak szerint a szabad mozgáshoz és tartózkodáshoz való jogát a Magyar Köztársaság területén gyakorolja. "

Angol kormányzati portál:

"To get Child Benefit you'll normally need to:

• be physically present in the UK - together with your child"

Nagyjából így hangzik lefordítva:

Ahhoz, hogy jogosult legyen a családi pótlékra, az kell, hogy fizikálisan az Egyesült Királyság területén legyen a gyerekével együtt.

Azért ugye nem csak nekem tűnik egyszerűbbnek, ügyfélbarátabbnak a második változat? :)

2. Autó adás-vétel bontás ilyesmik...

Anglia

Az extulaj feladata az, hogy a forgalmi engedély egy részét kitöltve elküldi az illetékes hivatalnak (a DVLA-nak) így tájékoztatva őket arról, hogy a kocsi már nem az ő tulajdona nem fizet utána adót.

A te feladatod: fizesd ki az autót majd vezesd haza, megfelelő időben begyalogolsz a DVLA-hoz és befizeted a rá eső adórészt, megkapod a TAX tárcsát amit a szélvédőre raksz és szabadon róhatod a Királynő útjait és parkolhatsz is rajtuk.

Az autó forgalomból kivonása:

Tulaj telefonál a bontósnak, az felpakolja a kocsit, letépi az erre vonatkozó darabot a forgalmiból, kitöltik majd tulaj beküldi a DVLA-nak.

Otthon:

"Amennyiben a jármű forgalomból történő végleges kivonására bontási átvételi igazolás alapján kerül sor, a jármű hatósági jelzését, forgalmi engedélyét és törzskönyvét a közlekedési igazgatási hatóságnál le kell adni."

Fordítom: tulajnak be kell cammognia minden cuccal személyesen... megmutatnia magát, személyi igazolvánnyal igazolnia tulajdonosi mivoltát... elképzelhetőnek tartom azt is, hogy valami külön extrakérelmet ki kell tölteni és ellátni illetékbélyeggel akár.

És hogy miért nem tudom ezt pontosan? Hát kéremszépen én hívogattam ma az Okmányirodákat, de érdekes módon a telefont negyven perccel zárás előtt már nem veszik fel a központiban. Nem hisztizhetek, hiszen minden ötödik telefonomat felvette az unotthangú telefonközpontos vagy portáshölgy (nemtudom) de hiába kapcsolta az ügyben illetékes osztályt.

3. Adó és egyéb ügyek intézése.

Anglia: van itt egy olyan támogatás amit az állam az óvodának fizet ki egyenesen a gyerek után (az óvodai díj x. százaléka). A díj óvodánként változó és persze néha az ember változtatja a gyerek oviban töltött óráinak számát és ettől függően a támogatás összege nő vagy csökken.

Sőt amennyiben a gyerekingyenes oktatásiintézménybe kezd járni (iskola) akkor ugye le ell mondani.

Hogy is működik ez?

Az ember betelefonál, igazolja magát, bediktál egy halom számot, az óvoda azonosítóját majd elmondja, hogy mi változott (többet van bent a gyerek, vagy már nem jár tovább oviba mert suliba ment).

A hatóság egy- maximum két héten belül levonja a pénzt a családi pótlékból vagy hozzáteszi ami épp jár.

Ha egyszer már bent van a rendszerben a család onnantól nem kell már papírokkal ide meg oda rohangálni, postázgatni a szül.akvi.kivonatokat, lakcímkártyákat. Persze a hivatal sem hasracsapásra utal vagy nem utal, hanem megnézik, hogy a gyerek valóban szerepel-e az óvodai vagy iskolai nyilvántartásban - nyilván a rendszerek/nyilvántartások között van átjárhatóság.

Nagyon kényelmes és gyors így az ügyintézés mindkét félnek.

A végére hagytam egy nagyon-nagy pozitívumot a mai napról :)

A kormányzati portál ügyfélszolgálatának telefonos munkatársai mind nagyon kedvesek és felkészültek. Ha nem tudnak segíteni az adott problémában megpróbálnak minden szükséges információt megadni a továbbintézkedéshez (telefonszámot, nyitvatartási időt stb..)

KÖSZÖNÖM! :)

A bejegyzés trackback címe:

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.